Průběh návštěvy

Zakoupením vstupenky nebo závaznou rezervací host uzavírá smlouvu, o tom, že bude plně respektovat předem daná pravidla chování. Dále stvrzuje, že si je vědom veškerých možných nežádoucích účinků vlivem pobytu v nestandardním prostředí a v případě zdravotních či jiných obtíží okamžitě kontaktuje obsluhu.

Průběh návštěvy v „tmavé“ části:

• Před vstupem personál hosty vyzve k odložení osobních věcí do speciální přenosné schránky. Návštěvníci odkládají předměty, které jsou zdrojem světla a mohly by tak narušit chod provozu. Jedná se například o mobilní telefony, hodinky, fotoaparáty aj..
• Návštěvník je před vstupem do „tmy“ informován o čísle stolu a jméně číšníka, kterým bude obsluhován. Tyto náležitosti je třeba si pečlivě zapamatovat, protože host se následně pohybuje zásadně v doprovodu „svého” osobního číšníka, oslovuje ho jménem, plně respektuje jeho pokyny a obrací se na něho v případě jakýchkoliv potřeb (objednávka, sběr použitého porcelánu, doprovod na toaletu či přání opustit prostor z důvodu kouření nebo nevolnosti).
• Trpí-li host alergií na určitý druh potravin, je nezbytné informovat obsluhu ve spodní (světlé) části restaurantu.
• Je zde zakázána manipulace se světlem a není dovoleno kouřit.
• Kabelky či jiná osobní zavazadla je třeba odkládat do prostoru pod sedadly, aby obsluha mohla bez potíží poskytnout dokonalý servis.
• V průběhu programové produkce není možné prostor opouštět. Proto jsou hosté před začátkem programu vyzvání k poslední objednávce, případně mohou využít toaletu apod..
• Káva se podává ve spodní (světlé) části restaurantu po skončení programu a konzumaci menu.
• Při nejasnostech obsluha hostovi vše ochotně vysvětlí.